Dịch vụ khách hàng

Chính sách bảo hành 08-08-2015

Chính sách bảo hành:

Tất cả sản phẩm do D’FURNI sản xuất và phân phối đều được trao gửi trọn vẹn sự nâng niu, trau chuốt trong từng chi tiết, đúng chuẩn “Heart to Hand”. Với mong muốn mang đến trải nghiệm tuyệt vời nhất, cũng như đảm bảo chất lượng và hiệu quả sử dụng của sản phẩm sẽ đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng, D’FURNI thực hiện nghĩa vụ bảo hành phù hợp với các điều kiện sau đây.

D’FURNI cam kết bảo hành miễn phí tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Đối với các tỉnh thành khác, chi phí vận chuyển linh phụ kiện hoặc nhận/gửi sản phẩm từ địa chỉ của khách hàng đến Trung tâm bảo hành sẽ được tính theo thỏa thuận giữa 02 bên.

Điều kiện bảo hành:

·         D’FURNI thực hiện bảo hành để đảm bảo chức năng sử dụng của sản phẩm, khắc phục những hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình sử dụng.

·         Không áp dụng bảo hành đối với phần mềm/nguyên vật liệu mà tình trạng hư hỏng phụ thuộc vào cách sử dụng, bảo quản của người dùng như: da, vải, lưới, PU, PVC, mousse,…

·         Không áp dụng bảo hành đối với linh phụ kiện bán lẻ và hàng thanh lý.

Thời hạn bảo hành:

Ghế văn phòng: Union, Further, Spider bảo hành 2 năm.

Ghé đào tạo: Innovest bảo hành 2 năm.

Bàn làm việc: Bàn nâng hạ (đối với motor) bảo hành 3 năm.

Các dòng sản phẩm của thương hiệu O’FURNI do D’FURNI sản suất và phân phối khác bảo hành 1 năm.

 Thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao hàng, được thể hiện trên Phiếu xuất kho - đồng thời là Phiếu bảo hành.

Các điều khoản từ chối bảo hành:

·         Sản phẩm không chứng minh được nguồn gốc của O’FURNI do D’FURNI sản xuất, phân phối.

·         Sản phẩm có dấu hiệu tự ý chỉnh sửa, không còn phù hợp với quy cách của nhà sản xuất.

·         Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng; hoặc do tai nạn, hỏa hoạn, thiên tai.

·         Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

Khi đã hết thời hạn bảo hành, D’FURNI vẫn duy trì trách nhiệm sửa chữa, thay thế linh phụ kiện để khách hàng có thể tiếp tục sử dụng sản phẩm. Trường hợp này, Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí về vật tư và nhân công phát sinh trong quá trình thực hiện.

Khi Quý khách có nhu cầu bảo hành hoặc sửa chữa, vui lòng liên hệ với D’FURNI qua Hotline: 1900 636 884 (Nhấn phím 2) hoặc 093 888 6754 để được tư vấn giải pháp phù hợp nhất.

*Lưu ý: 

 

  • Bảo trì 3 tháng một lần, lau sạch bằng khăn vải khô, đánh bóng khung kim loại bằng các chất chuyên dùng, sau đó làm sạch bằng vải mềm để chống gỉ sét.
  • Đối với linh phụ kiện như phuộc nâng hạ, lau sạch bằng dầu máy, sau đó cho ít dầu nhớt xoay tròn và chống gỉ sét.
  • Tránh tiếp xúc trực tiếp với các hóa chất: Nước lau sàn, các chất tẩy,... lên bề mặt kim loại
  • Vệ sinh bằng khăn khô, không được sự dụng khăn ướt để vệ sinh kim loại

Trung tâm bảo hành: 355 An Dương Vương, Phường 10, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh.